Echtzeitanalyse

Andrea Gillhuber,

Daten nutzbringend auswerten

Topsystem stellt für Anwender seiner Sprachassistentin Lydia das Business-Tool Lydia Warehouse Intelligence, kurz: LWI, zur Verfügung.

Business-Tool Lydia Warehouse Intelligence. © Topsystem

Das System strukturiert und analysiert die beim Einsatz von Lydia Voice generierten Prozess-, Benutzer- und Gerätedaten in Echtzeit und stellt diese für weitere Auswertungen bereit. Auf diese Weise lassen sich Optimierungspotentiale frühzeitig erkennen und geeignete Maßnahmen ableiten. Die Data-Analytics-Architektur stellt Anwendern Voice-Prozess-, Benutzer- und Gerätedaten in einer Administrationsoberfläche zur Verfügung und führt gleichzeitig eine Analyse dieser Werte in Echtzeit durch. Zudem definiert das BI-Instrument relevante KPIs – beispielsweise das Niveau der Sprachqualität, Serverantwortzeiten, die Akkukapazität oder die WLAN-Feldstärke – und überwacht deren Einhaltung. Ein Vorteil: Durch das kontinuierliche Monitoring des analysierten Datenmaterials wird ein Handlungsbedarf frühzeitig erkannt.

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